Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Bertrand Lambert, Entreprise individuelle, entreprise immatriculée au RCS de Bar-Le-Duc sous le numéro 521906834, dont le siège social est sis au 2 A avenue Raymond Poincaré, 55140 Vaucouleurs (ci-après « LE VENDEUR »).

LE VENDEUR propose, par l’intermédiaire de son site internet https://www.amenagementdujardin.net (ci-après le « Site »), des formations en ligne (ci-après les « Produits » ).

Chaque client reconnaît avoir eu connaissance, de manière lisible et compréhensible, des présentes CGUV ainsi que de l’ensemble des informations nécessaires à l’exécution des présentes, conformément aux articles L.111-1 à L.111-8 du Code de la consommation, préalablement à la passation de sa commande et avant toute conclusion de son contrat avec Bertrand Lambert, Entreprise individuelle, entreprise immatriculée au RCS de Bar-Le-Duc sous le numéro 521906834.

Les présentes CGUV s’appliquent à toute utilisation du Site ainsi qu’à toute commande de Produits par tout client, personne physique, agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ou tout client, personne physique ou morale, agissant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (ci-après le « Client ») réalisée sur le Site, à compter du 14 février 2020.

Les présentes CGUV ont pour objet de définir les conditions de la commande des Produits, et de déterminer les droits et obligations respectifs de chacune des parties dans le cadre de la fourniture des Produits.

Sauf accord écrit contraire des parties, ces CGUV priment sur toutes clauses contraires issues de conditions générales antérieurement rédigées, et s’appliquent ainsi à l’exclusion de toute autre convention.

Les présentes CGUV doivent être considérées comme faisant partie intégrante et essentielle du contrat conclu entre LE VENDEUR et chacun de ses Clients.

Ces CGUV sont systématiquement notifiées au Client lors de la création de son compte personnel sur le Site et de sa commande sur le Site. Chaque Client doit nécessairement en prendre connaissance et les accepter afin de pouvoir valider sa commande sur le Site. La passage d’une commande vaut acceptation des présentes CGUV et sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part du Client.

En cas de modification et/ou adaptation des présentes CGUV par LE VENDEUR, seule la version en vigueur au jour de la commande du Client sur le Site sera valablement applicable. Le Client sera informé des éventuelles modifications apportées aux présentes, lors de sa connexion ultérieure sur le Site, par une notification publiée sur le Site.

Le fait que LE VENDEUR ne se prévale pas, à un moment donné, de l’une quelconque des dispositions des présentes CGUV ne peut être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

LE VENDEUR invite chaque Client à lire attentivement les présentes CGUV, à les imprimer et/ou les sauvegarder sur tout support durable, avant de procéder à la commande de tout Produit sur son Site.

LE VENDEUR propose un accès gratuit à son Site, le Client demeurant en toute hypothèse responsable de son équipement informatique et de sa connexion à Internet, dont les coûts sont à sa charge.

L’accès au Site peut être réalisé :

• depuis un ordinateur ou un terminal équivalant disposant d’un accès à un ou plusieurs réseaux de télécommunications permettant l’accès au réseau Internet et d’un logiciel de navigation sur le réseau Internet (de type Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) ;

• un terminal téléphonique disposant d’un accès à un réseau de télécommunications permettant l’accès au réseau Internet(connexion 3G, 4G, Edge, wifi etc.).

LE VENDEUR fait ses meilleurs efforts pour rendre leSite accessible en permanence, sous réserve des opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé. En cas d’interruption pour maintenance, LE VENDEUR ne pourra être tenu pour responsable de l’impact éventuel de cette indisponibilité sur les activités du Client.

Le Client est averti des aléas techniques inhérents à l’Internet et des interruptions d’accès qui peuvent en résulter. En conséquence, LE VENDEUR ne pourra être tenu responsable des éventuelles indisponibilités ou ralentissements du Site.

Le Client est informé que les serveurs du VENDEUR sont hébergés par la société OVH, 2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 ROUBAIX CEDEX 1.

Tout manquement du Client aux obligations lui incombant en vertu des présentes CGUV sera susceptible d’entrainer la suspension ou l’interdiction de l’accès du Client au Site.

Les commandes de Produit(s) sont réalisées par l’intermédiaire du Site.

Pour les formations vidéos :
Un compte utilisateur personnel sera créé automatiquement lors du passage de la première commande de Produits sur le Site. La création d’un compte utilisateur se fait grâce aux champs obligatoires suivants : Nom, prénom, email. Le compte utilisateur permet d’accéder à une interface personnalisée permettant de consulter le contenu des Produits achetés (formations en ligne) et de gérer son profil. Toutefois en cas d’information erronée, le client peut ne pas recevoir l’email avec l’accès à sa commande ou rencontrer d’autres difficultés pour consulter le contenu de sa commande.

Pour les guides payants à télécharger :
Lors du passage de la commande, une adresse email sera demandée au client afin de lui envoyer le lien de téléchargement du guide. Toutefois en cas d’information erronée, le client peut ne pas recevoir l’email avec l’accès à sa commande.

Pour les sessions de conseils personnalisés :
Le Client doit remplir au préalable un formulaire de demande de session de conseils personnalisés. Si le VENDEUR accepte de réaliser cette prestation, il enverra au Client un lien lui permettant de choisir la date et l’heure de son choix parmi différents créneaux possibles, puis de payer. La commande est validée et le créneau est réservé uniquement si le paiement intervient aussitôt après le choix du créneau. La prestation est réalisée par téléphone ou Skype, selon le choix du Client, lors du créneau choisi parmi le Client. Le VENDEUR peut annuler ou proposer de déplacer le créneau au Client en cas d’indisponibilité.

Le Client choisit directement sur le Site le(s) Produit(s) qu’il souhaite commander. LE VENDEUR s’efforce de fournir des descriptions les plus fidèles possibles aux Produits. Toutefois, ces textes n’étant pas contractuels, le Client ne saurait engager la responsabilité du VENDEUR à ce titre.

Le Client est tenu de renseigner un certain nombre d’informations le concernant en vue de valider sa commande. Toutes les commandes doivent être dûment remplies et doivent contenir ces informations strictement nécessaires à la commande. Le Client est responsable de la véracité, de l’exactitude et de la pertinence des données fournies.

Le Client pourra procéder à des changements, des corrections, des ajouts ou même annuler sa commande, et ce, jusqu’à la validation de celle-ci sur la page récapitulative de commande, avant le paiement.

L’accès au Site ainsi qu’à la présentation des Produits est gratuit pour le Client. Seule la commande d’un ou plusieurs Produits fera l’objet d’un règlement par ce dernier.

Les prix des Produits sont mentionnés sur le Site en euros. La TVA est non applicable (art. 293 B du CGI). Les prix applicables sont ceux valables au jour de la commande sur le Site par le Client.

Les prix des Produits et les éventuels coûts supplémentaires liés à la commande sont indiqués, de manière claire et compréhensible, sur le récapitulatif de la commande. Avant de passer la commande, le Client est tenu de confirmer ce récapitulatif.

Les prix seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Une facture récapitulant l’ensemble des Produits commandés par le Client ainsi que leur coût respectif sera systématiquement adressée à ce dernier.

Le Client réglera le prix, directement sur le Site par carte bancaire ou compte Paypal, et impérativement avant toute réalisation par LE VENDEUR, et ce, conformément au processus prévu à cet effet.

LE VENDEUR utilise les systèmes de paiement sécurisés fournis par Stripe et Paypal.
Le paiement s’effectue directement sur ces systèmes de paiement. Ainsi, aucune information bancaire ne transite sur le Site du VENDEUR.

Le règlement par le Client est un préalable nécessaire à la validation de sa commande.

Le défaut de paiement à l’échéance entraînera automatiquement, sans mise en demeure préalable et de plein droit, la suspension ou l’invalidation de la commande du Client, sans préjudice de toute autre voie d’action

Le Site propose uniquement à la vente des Produits pour lesquels le droit de rétractation des Clients Consommateurs ne peut s’appliquer, en vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation : le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans le cadre de la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation avec renoncement exprès du Client à son droit de rétractation.

Le Client reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à la vente dans les présentes CGV.

Certains Produits vendus sur le site bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursée de 30 jours. Si le Client n’est pas satisfait du produit qu’il a commandé, il peut faire une demande de remboursement dans les 30 jours après son achat. Il doit faire sa demande par l’intermédiaire du formulaire du contact en indiquant l’adresse email utilisée pour la paiement, le numéro de facture et la date de l’achat. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours après la demande. Le remboursement s’effectuera par le moyen de paiement utilisé initialement : compte bancaire lié à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou compte Paypal. Le remboursement du produit entraîne la révocation de l’accès au produit (suppression du compte utilisateur pour les formations accessibles en ligne ; demande de suppression des fichiers téléchargés par le client). Pour éviter tout abus, une seule demande de remboursement (qui constitue un geste commercial) est acceptée par client. Toute demande de remboursement supplémentaire (au-delà de la première demande de remboursement sur l’un des produits) est refusée.

6.LIVRAISON / ACCES AU PRODUIT

Pour les formations vidéos :
Les Produits de type formations consultables en ligne consistent en un accès à un espace privé où le Client retrouve les éléments constituant le Produit.
Cet accès reste valable pendant toute la durée de vie du site.
L’accès est personnel et réservé au Client qui a commandé le produit. Il n’est pas autorisé à divulguer les informations de connexion à l’espace privé à d’autres personnes. Il ne peut pas donner, échanger, vendre, ni transférer son accès à une autre personne.
Dans un délai maximum d’une heure après sa commande, le Client recevra un email avec les codes d’accès à son espace privé où il retrouve les éléments constituant le Produit.
Le message est envoyé à l’adresse email utilisée lors du paiement.

Pour les guides payants à télécharger :
Les Produits de type guides payants consistent en un fichier PDF à télécharger où le Client retrouve les éléments constituant le Produit.
Le fichier PDF est réservé au Client qui a commandé le produit. Il n’est pas autorisé à le divulguer à d’autres personnes. Il ne peut pas donner, échanger, vendre, ni transférer son fichier à une autre personne.
Dans un délai maximum d’une heure après sa commande, le Client recevra un email avec le lien pour télécharger le fichier PDF où il retrouve les éléments constituant le Produit.
Le message est envoyé à l’adresse email utilisée lors du paiement.

Pour les sessions de conseils personnalisés :
La prestation est réalisée par téléphone ou Skype, selon le choix du Client, au créneau choisi parmi le Client lors de sa commande. Le VENDEUR peut annuler ou proposer de déplacer le créneau au Client en cas d’indisponibilité.

7.RESPONSABILITE

Chacune des parties assume la responsabilité des conséquences résultant de ses fautes, erreurs ou omissions et causant un dommage direct à l’autre partie.

LE VENDEUR met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au Client la fourniture, dans des conditions optimales, de Produits de qualité.

LE VENDEUR ne peut être tenu responsable de dommages directs ou indirects – dont perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais – qui pourraient résulter de l’utilisation des produits proposés ou des conseils fournis gratuitement sur le site, ou de la non disponibilité des contenus et/ou du site.

LE VENDEUR ne peut être tenu responsable de tout dommage, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.

LE VENDEUR s’assure du bon fonctionnement du Site mais ne saurait en aucun cas garantir qu’il est exempt d’anomalies ou d’erreurs et qu’il fonctionne sans interruption.

LE VENDEUR ne saurait être tenu responsable du non-fonctionnement, d’une impossibilité d’accès ou de dysfonctionnements des services du fournisseur d’accès des Clients, à ceux du réseau Internet.

La « force majeure » se définit comme tout évènement échappant au contrôle de l’une des parties et insusceptible d’être raisonnablement prévu lors de la conclusion des présentes CGUV. Un tel évènement sera caractérisé dès lors que la partie, victime d’un tel évènement, serait empêchée d’exécuter convenablement ses obligations contractuelles, et ce, malgré la mise en œuvre de mesures adéquates et appropriées destinées à en limiter les effets.

Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre de la non-exécution ou des retards dans l’exécution d’une obligation née des présentes CGUV qui seraient dus au fait de l’autre partie consécutivement à la survenance d’un cas de force majeure, tel que reconnu et défini par la jurisprudence française.

Le cas de force majeure suspend les obligations nées des présentes CGUV pendant toute la durée de son existence, et aucune des parties ne pourra, pendant cette période, valablement se prévaloir de l’existence d’un tel cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil afin de justifier la fin de sa relation contractuelle avec l’autre partie. Toutefois, si le cas de force majeure avait une durée d’existence supérieure à trente (30) jours consécutifs, il ouvrirait droit à la résiliation de plein droit des présentes CGUV par l’une ou l’autre des parties, huit (8) jours après l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception notifiant cette décision.

Le Site, ainsi que les bases de données, textes, documents, informations, images, photographies, graphismes, logos, ou toutes autres données demeurent la propriété exclusive du VENDEUR ou, le cas échéant, de leurs titulaires respectifs dont LE VENDEUR a obtenu les autorisations d’exploitation.

LE VENDEUR demeure titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle afférents à sa marque déposée, ainsi que de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle et des droits d’auteur afférents à tout autre signe distinctif lui appartenant.

Toute reproduction et/ou représentation, téléchargement, traduction, adaptation, exploitation, distribution, diffusion et/ou communication, sous quelque forme que ce soit, à titre commercial ou non, de toute ou partie de la marque et/ou d’une œuvre de l’esprit originale ou donnée contenue sur le Site est formellement interdite. Le Client s’interdit également tout agissement et tout acte susceptible de porter atteinte directement ou indirectement aux droits de propriété intellectuelle du VENDEUR.

Le Client est informé que la création de son compte personnel sur le Site ainsi que sa commande de Produits sur le Site donne lieu à la collecte et au traitement automatisé de données à caractère personnel le concernant par LE VENDEUR dont l’utilisation est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, telle que modifiée par la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 et le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).

LE VENDEUR met à la disposition du Client, sur son Site, une charte de confidentialité spécifiant l’ensemble des informations afférentes à l’utilisation des données à caractère personnel du Client collectées par LE VENDEUR et aux droits dont le Client dispose vis-à-vis de ces données personnelles.

LE VENDEUR a recours à des « cookies », afin d’obtenir des traitements statistiques des et d’améliorer l’expérience de navigation du Client.

LE VENDEUR implante un « cookie » dans l’ordinateur du Client avec son consentement préalable. Le Client dispose d’une possibilité de refuser les cookies lorsqu’il visite le Site. La durée de conservation de ces informations dans l’ordinateur du Client est de 13 mois.

LE VENDEUR s’engage à ne jamais communiquer le contenu de ces « cookies » à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale.

Le Client peut, en outre, s’opposer à l’enregistrement de « cookies » en configurant son logiciel de navigation. Pour ce faire, le Client procédera au paramétrage de son navigateur :

• Pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
• Pour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
• Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Le Site peut inclure des liens hypertextes vers d’autres sites.

LE VENDEUR ne peut, en aucun cas, être tenue de la disponibilité technique de sites Internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers auxquels le Client accéderait par l’intermédiaire du Site. En outre, LE VENDEUR ne peut donc supporter aucune responsabilité quant aux contenus, publicités, produits et services disponibles sur ou à partir de ces sites, applications mobiles ou sources externes.

Si, en dépit des efforts du VENDEUR, un des liens hypertextes présents sur le Site pointait vers un site ou une source internet dont le contenu était ou paraissait non conforme aux exigences de la loi française à un Client, celui-ci s’engage à prendre immédiatement contact avec le directeur de la publication du Site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales publiées sur le Site, afin de lui communiquer l’adresse des pages du site tiers en cause. LE VENDEUR fera alors le nécessaire pour supprimer le lien hypertexte concerné.

Les présentes CGUV sont régies par le droit Français.

En cas de litige auquel les présentes CGUV (ou l’une de leurs clauses) et/ou les relations entre les parties pourraient donner lieu, le Client consommateur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Le Client professionnel devra saisir le Tribunal dans le ressort duquel le VENDEUR a son siège social.

Le service clientèle du présent Site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : info@amenagementdujardin.net ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Bertrand Lambert met aussi à disposition de ses Clients une hotline, ou assistance téléphonique, pour répondre à leurs questions. L’assistance téléphonique peut être contactée par téléphone au 0972463417 (numéro non surtaxé).

Tous droits réservés – 15 novembre 2021.